你在网上吐槽过商家吗？
8月17日，胖东来发布《关于侵权行为的处理公示（十三）》：一名网友在微博超话评论"胖东来是一家没有什么核心竞争力的企业，只能变着花样靠流量活着"，之后又持续在多个平台发布贬损言论。法院一审认定构成名誉权侵权，判决赔偿胖东来30万元，并公开登报道歉。
一句评论，30万。
你可能觉得：我花自己的钱消费，不满意还不能说了？
能说。但"正常评价"和"恶意贬损"之间，有一条法律红线。踩线的人，赔钱只是起步。
一、这不是个例，是正在批量发生
同一次公示里还有三起：
· 抖音账号"胖DL严选"用"东来""胖DL"标识卖货，商标侵权+不正当竞争，二审判赔61574.59元；
· 赵某某用7个账号（部分系他人实名出借注册）发视频、直播497条，播放量超400万，一审已认定名誉权侵权，正在二审；
· 苏某某在抖音、小红书、快手、头条持续发布不实贬损言论，已立案，即将开庭。
胖东来把每一份判决都公开，明明白白告诉你：边界在哪，代价多大。
二、法律怎么看：言论自由≠随意贬损
《民法典》第1024条：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉权保护的不只是个人，还有法人——企业一样有名誉权，商誉受损就是钱受损。
那消费者评价的边界在哪？《民法典》第1025条给了答案：行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任。但有三条除外：
① 捏造、歪曲事实；
② 对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；
③ 使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。
看懂了吗？你有评价权，但三条红线碰不得：编瞎话、传瞎话、骂脏话。
三、真实感受怎么表达才不违法
同样是吐槽，写法不同，结果天差地别：
❌ "这家店全是坑，老板就是骗子，东西垃圾得要死" —— 定性+侮辱，风险最高；
✅ "我买的XX出现了质量问题，联系售后三天没回应，体验不好" —— 陈述具体事实+个人体验，受法律保护。
区别就两点：说事实，不说定性；说自己的遭遇，不替别人下结论。
四、被判侵权要付出什么
《民法典》第179条，承担民事责任的方式包括：停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。
落到钱上，通常三笔：
① 经济损失（商誉损失，企业举证后法院酌定）；
② 维权合理开支（律师费、公证费——对方掏）；
③ 公开道歉（登报、置顶道歉声明，持续公开）。
宋某某这30万，就是这组合拳的结果。
五、被人在网上骂了，怎么维权
如果你是企业主或商家，被人恶意抹黑，按这个顺序做：
第一步：固定证据。网页截图不够，用公证处电子存证或可信时间戳，把发布时间、内容、播放量全部锁死；
第二步：通知平台下架。依据《民法典》第1195条，通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；
第三步：起诉。凭侵权内容+传播数据起诉名誉权侵权，主张赔偿损失+赔礼道歉。
胖东来为什么反复公示？因为每一份判决书，都是一次普法。企业拿起法律武器，比发一百份"严正声明"都管用。
存一下这篇，下次在网上发言前，或者被人恶意抹黑时，翻出来对照对照。
键盘敲下去之前，先想想：这句话，是事实，还是情绪？
身边有爱在网上吐槽的朋友？转给ta看看，30万的红线，别踩。
遇到名誉权被侵害的困扰，评论区聊聊，或者直接联系我们。
天津会通律师事务所
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